Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Termine, Beratungen und Anwendungen in meiner Praxis, die du mit

Manuela Pulkert
Wiener Straße 66a/2, 2201 Kapellerfeld, Österreich
E-Mail: manuela@manuela-pulkert.at

– nachfolgend „Anbieterin" – vereinbarst. Sie gelten für Verbraucher:innen und richten sich an volljährige Personen. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültige Fassung. Weitere Anbieterkennzeichnungen findest du im Impressum unter www.manuela-pulkert.at/impressum.

Die Anbieterin arbeitet als Energetikerin und Lebens- und Sozialberaterin auf Basis von Hormonwissen, kinesiologischer Austestung und Aromatherapie. Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung ganzheitlicher, begleitender Beratungs- und Körperanwendungen, insbesondere:

– Hormoncoaching (Erst- und Folgetermine), in der Praxis vor Ort oder als Online-Coaching per Videocall
– Körperanwendungen (z. B. Cranio Sacrale Impulsregulation, Hormonbalance-Anwendung, Aromabalance-Anwendung, Raindrop-Anwendung)

Diese Angebote sind ganzheitlich und begleitend gedacht. Sie ersetzen ausdrücklich keine ärztliche Diagnose, keine medizinische Behandlung und keine Psychotherapie (siehe § 8). Die Anbieterin schuldet ein sorgfältiges Tätigwerden, nicht jedoch den Eintritt eines bestimmten Erfolgs oder Heilungserfolgs.

Termine werden telefonisch, per E-Mail oder über das Kontakt-/Buchungsformular auf www.manuela-pulkert.at vereinbart. Die Darstellung der Leistungen und Preise auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Terminanfrage.

Der Vertrag über die jeweilige Leistung kommt mit der Bestätigung des Termins durch die Anbieterin zustande. Ein reservierter Termin ist verbindlich; es gelten die Stornobedingungen nach § 6.

Bei Online-Coachings wird der Termin per Videocall abgehalten. Wird ein solches Coaching über die Website oder per E-Mail verbindlich gebucht und bezahlt, kommt der Vertrag im Fernabsatz zustande; hierfür gilt zusätzlich das Widerrufsrecht nach § 9.

Alle Preise verstehen sich in Euro und als Endpreise. Als Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG weist die Anbieterin keine Umsatzsteuer aus. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültige, ausgewiesene Preis. Änderungen an Preisen und Leistungen bleiben vorbehalten; für bereits vereinbarte Termine gilt der bei der Vereinbarung genannte Preis.

Die aktuellen Preise findest du unter www.manuela-pulkert.at/preise.

Bei Terminen in der Praxis erfolgt die Bezahlung direkt beim Termin – wahlweise bar, per Überweisung oder mit Karte (SumUp). Wenn du bar zahlen möchtest, sag mir das bitte kurz vorher Bescheid. Das Honorar ist mit Erbringung der Leistung fällig; bei Zahlung per Überweisung gilt die auf der Rechnung angegebene Zahlungsfrist.

Bei Online-Coachings erfolgt die Bezahlung in der Regel vorab per Überweisung oder über einen Zahlungslink. Das Honorar ist mit Vertragsschluss fällig.

Falls doch einmal etwas dazwischenkommt, sag mir bitte so früh wie möglich Bescheid. Es gelten folgende Stornobedingungen:

– Absage bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei.
– Absage 24 bis 48 Stunden vor dem Termin (ohne ärztliche Bestätigung): 50 % der vereinbarten Leistung.
– Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen (ohne ärztliche Bestätigung): der volle Betrag der vereinbarten Leistung.

Bei Verhinderung aus gesundheitlichen Gründen entfällt das Stornoentgelt gegen Vorlage einer ärztlichen Bestätigung.

Pünktlichkeit: Bitte komm pünktlich, nicht zu früh zu deinem Termin. Bei verspätetem Erscheinen kann die Anwendung nicht verlängert werden; der vereinbarte Preis bleibt bestehen.

Für eine gute Begleitung ist deine Mitwirkung wichtig. Du machst wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu deinem Anliegen und – soweit für die Anwendung relevant – zu deinem Gesundheitszustand (z. B. Beschwerden, Erkrankungen, Schwangerschaft, Medikamente, Allergien oder Unverträglichkeiten, insbesondere gegenüber ätherischen Ölen). Bei Hormoncoaching-Terminen füllst du vorab den Vorbereitungsbogen aus und stellst die vereinbarten Fotos bereit.

Die Anbieterin behandelt diese Angaben vertraulich (§ 10). Unterbleiben notwendige Angaben, kann dies das Ergebnis der Begleitung beeinträchtigen; eine Haftung der Anbieterin ist insoweit ausgeschlossen.

Die Leistungen der Anbieterin dienen der ganzheitlichen Begleitung und dem Wohlbefinden. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose, keine medizinische oder therapeutische Behandlung und keine Psychotherapie. Empfehlungen zu ätherischen Ölen oder zu Nahrungsergänzung sind keine Heilversprechen.

Bitte wende dich bei akuten Beschwerden, bestehenden Erkrankungen oder wenn du unsicher bist, zusätzlich an eine Ärztin oder einen Arzt deines Vertrauens. Verordnete Medikamente oder ärztlich angeordnete Therapien setzt du nicht eigenmächtig aufgrund der Begleitung ab. Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt in deiner eigenen Verantwortung.

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie für Personenschäden (Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit). Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist – ausgenommen Personenschäden – ausgeschlossen. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

Präsenztermine: Wird der Termin über die Website nur angefragt und der Vertrag über die kostenpflichtige Leistung erst beim persönlichen Termin in der Praxis geschlossen und bezahlt, besteht kein Fernabsatz-Widerrufsrecht. Für die Absage solcher Termine gelten die Stornobedingungen nach § 6.

Online-Coachings: Wird ein Online-Coaching ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. über die Website oder per E-Mail) verbindlich gebucht und bezahlt, kommt der Vertrag im Fernabsatz zustande. In diesem Fall steht dir als Verbraucher:in ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu:

Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du die Anbieterin (Manuela Pulkert, Wiener Straße 66a/2, 2201 Kapellerfeld, E-Mail: manuela@manuela-pulkert.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs
Wenn du widerrufst, erstattet dir die Anbieterin alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufsmitteilung, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Dafür werden dir keine Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Findet dein Online-Coaching auf deinen ausdrücklichen Wunsch bereits innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist statt, stimmst du ausdrücklich zu, dass die Anbieterin vor Ablauf der Frist mit der Leistung beginnt, und bestätigst deine Kenntnis davon, dass du dein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung verlierst. Wird die Leistung nur teilweise erbracht, ist ein dem bereits erbrachten Anteil entsprechender, angemessener Betrag zu zahlen.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Manuela Pulkert, Wiener Straße 66a/2, 2201 Kapellerfeld, E-Mail: manuela@manuela-pulkert.at
– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Leistung (Online-Coaching): ____________________________________________
– Gebucht am: ________________
– Name: ________________
– Anschrift: ________________
– Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________

Die Anbieterin behandelt alle im Rahmen der Begleitung anvertrauten Informationen vertraulich. Die Verarbeitung personenbezogener Daten – einschließlich gesundheitsbezogener Angaben – erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) und nur im für die Begleitung erforderlichen Umfang. Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten. Näheres regelt die Datenschutzerklärung unter www.manuela-pulkert.at/datenschutz.

Die Angebote richten sich an volljährige Personen (ab 18 Jahren). Termine für Minderjährige sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Erziehungsberechtigten möglich.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.